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为了更好地服务客户,正衡、华阳业务部全员培训提升!
发布时间:2017/10/17 9:29:02 浏览次数:242

“优化服务意识,提升业务水平”

正衡、华阳业务部门全员培训学习

客户关系管理是维系客户忠诚度和改进客户价值、提升企业核心竞争力、取得竞争优势和经济利益的重要途径。作为新兴产业的光伏行业,业内技术突飞猛进、竞争激烈,客户资源已成为决定企业生存与发展的关键因素,客户对于电子信息技术的依赖性也逐渐增强,客户信息采集、响应速度、服务质量等成为衡量客户关系管理成功与否的重要指标。

  为更好的提升企业整体营销水平,满足企业战略需要,提升市场部人员业务能力,营造全员学习的氛围,正衡监理、华阳检测于1014日、15日举办了“业务部门全员培训提升”学习班,其目的是帮助市场部人员更为准确地理解和执行公司的战略意图,更好地把握市场形势、明确客户需求,更好地服务于广大客户,使服务优质化。

正衡监理、华阳检测聘请专业的培训公司,由资深专家授课,内容主要围绕了解客户的需求、满足客户的需求、提升服务质量、如何将客户从客源变成资源等展开,从宏观到微观,从务虚到务实,以全新的视角、生动的案例,实践的经验、互动的方式,解读如何发掘客户需求背后的需求、如何克服客户的不关心与消除顾虑、如何运用FABE法则进行说服,从科学理论的层面分析销售应掌握的各方面技巧。培训期间大家踊跃参与,情绪高涨,通过实例引入培训,深入探讨,积极互动。

公司总经理谢潇拓先生全程参与课程学习,积极与培训者们互动交流,并从领导者与客观角度分析各个过程中培训者们的不足与优势,鼓励培训者们不断完善知识结构,提升自身综合素质与业务水平。谢潇拓先生指出,希望培训者们通过系统培训,能进一步查找并总结自身不足,通过不断的自我提升与优化,提高服务意识,提高客户问题响应速度,增强沟通能力与协调能力,为客户提供优质、专业的技术服务。

正衡监理目前已通过“互联网+监理云平台”的管理模式实现对所有在建光伏电站项目实施管理,通过该平台实现了监理公司、电站业主方对光伏电站建设过程的实时可视化管理。该平台不仅能随时掌握项目建设进度、建设质量,还可以实现电站建设参与方之间的实时交流,有效的缩短了电站业主方与监理方之间信息反馈的时间,提高了正衡监理公司响应问题的速度,降低了电站业主方的时间成本、人力成本,实现了电站建设的精细化管理。

华阳检测的“互联网+检测云平台”正在进行内部调试,即将正式上线。该平台使传统光伏电站测试设备与互联网有机结合起来,打造光伏电站安规、性能测试的物联网,将分析处理测试数据的工作交由云计算完成,大大提高了数据处理速度,消除了人为因素导致的数据偏差。实现了电站业主对电站测试、评估进程的可视化管理,让客户实时掌握电站安规、性能测试进度、组件各原材料测试进度,测试过程中发现的问题以及合理化建议等。

正衡监理、华阳检测将根据市场变化和客户需求,不断优化服务理念和管理模式,优化服务流程,不断完善与提升公司员工的专业素质与技术水平,致力于为客户提供专业、可靠、智能、优质技术服务,为完善光伏项目建设质量、为推动新能源这一战略性绿色产业发展贡献力量。

 

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